Автоинформаторы для абонентских линий работают по следующему алгоритму: при поступлении вызова они занимают линию, воспроизводят аудио-сообщение от начала и до конца и осуществляют «отбой». С дальнейшей переадресацией входящих линий на ваш номер телефона.
установка модуля голосового оповещения обойдется дешевле, чем совершение звонков сотрудниками call-центра.
снижается нагрузка на операторов, благодаря чему они могут решать другие важные задачи.
Возможность обзвона большего количества людей одновременно.
Нет необходимости в покупке специального оборудования для контакт-центра.
автоинформатор может включать многоступенчатую систему голосовых меню, управление осуществляется посредством нажатия кнопок телефона (например, «связаться с оператором», «прослушать ещё раз» и т. д.).
Существуют и несколько аргументов против автоматических систем информирования, например, роботизированные звонки раздражают клиентов. Также с осторожностью автозвонки следует использовать в сферах с высокими чеками, например, элитная недвижимость. Как правило, в таких случаях при личном общении клиента и оператора колл-центра конверсия будет выше.
